医院组织新到岗青年义工培训

为提升医院服务文化建设，给患者提供更为便捷的服务，7月29日，我院客服部义工管理办公室对新到岗青年义工进行了统一培训。

培训期间，我院工作人员首先为义工们介绍了医院基本情况，并就门诊服务内容、多功能自助一体机的使用、科室布局等方面进行了系统培训。通过培训，义工们对医院的就诊流程、医院布局与科室设置、信息化设备的使用、服务礼仪等方面有了全面了解，大家纷纷表示要用饱满的热情积极地投入到工作中，为提升医院服务水平，拓展医院服务范围做出贡献。

今后一个时期，我院客服部义工管理办公室将进一步规范义工服务，为义工提供沟通技巧、医学知识培训。